Звонят «из МФО» или оформили займ на вас: как распознать мошенников и что делать
Владимир Фединцев · 25.08.2026 · 3 мин · обновлено 23.09.2026 · микрозаймы, финтех
Коротко: Настоящая МФО никогда не просит код из смс, CVC-код или перевод на «безопасный счёт». Положите трубку, найдите организацию в реестре и перезвоните по номеру с её официального сайта. От будущих займов на ваше имя защищает самозапрет на кредиты через Госуслуги.
Звонок с незнакомого номера: «Служба безопасности МФО, по вашему займу подозрительная операция». Дальше просят код из смс, данные карты или пароль от личного кабинета. Это мошенники. Разберём, как распознать такой звонок, как защититься заранее и что делать, если займ на вас уже оформили.
Признаки мошеннического звонка
- просят код из смс, CVC-код или пароль «для проверки»;
- торопят: «через пять минут операцию не отменить»;
- предлагают перевести деньги на «безопасный» или «резервный» счёт;
- просят установить приложение для «удалённой помощи»;
- пугают уголовным делом за «подозрительный займ».
Настоящая МФО не спрашивает коды и не предлагает переводить деньги на другие счета. У клиента всегда есть время положить трубку и перезвонить самому.
Как проверить звонок
Положите трубку. Найдите организацию в реестре МФО и перезвоните по номеру с её официального сайта, а не по тому, с которого звонили. Входящий номер можно подменить, так что совпадение с номером на сайте ничего не доказывает.
Если звонят по «вашему долгу», проверьте его сами в личном кабинете МФО или в кредитной истории. Коллектор обязан назвать себя и организацию, а профессиональных коллекторов проверяют в реестре ФССП.
Если назвали код или перевели деньги
- заблокируйте карту в приложении банка или по номеру на обороте карты;
- смените пароли от банка, Госуслуг и личного кабинета МФО;
- сообщите банку об операции без вашего согласия не позднее следующего дня после уведомления о ней: от этого зависит, вернёт ли банк деньги;
- подайте заявление в полицию.
Если займ оформили на вас
О таком займе часто узнают из смс МФО или из звонка по «просрочке». Действуйте сразу:
- напишите в МФО, что договор заключили не вы, и попросите остановить взыскание;
- подайте заявление в полицию и отправьте в МФО копию документа о его приёме;
- закажите кредитную историю: через Госуслуги видно, в каких бюро она хранится, а дважды в год в каждом бюро её выдают бесплатно;
- если займ попал в историю, подайте в бюро заявление об оспаривании записи.
Если МФО не реагирует, пожалуйтесь в Банк России через интернет-приёмную. Последний шаг — суд.
Самозапрет: защита заранее
С 1 марта 2025 года любой человек может установить в кредитной истории самозапрет на кредиты и займы. Это делают на Госуслугах или в МФЦ, бесплатно.
- можно запретить всё или выбрать вид кредитора и способ оформления: только дистанционно или в офисе тоже;
- запрет действует со следующего дня после попадания в кредитную историю;
- снять его можно в любой момент, снятие срабатывает на второй календарный день.
Если МФО выдаст займ при действующем самозапрете, она теряет право требовать возврат. Продажа такого долга коллекторам ничего не меняет: новый владелец права требования тоже не получит.
Самозапрет не распространяется на ипотеку, автокредиты под залог машины, образовательные кредиты и уже выпущенные кредитные карты.
Барьеры, которые появились в 2025–2026 годах
- с 1 сентября 2025 года займ от 50 000 до 200 000 ₽ переводят не раньше чем через четыре часа после подписания;
- займ больше 200 000 ₽ — не раньше чем через 48 часов;
- с того же дня МФО сверяет ФИО получателя денег с заёмщиком, так что займ нельзя перевести на чужой счёт;
- с 1 марта 2026 года микрофинансовые компании выдают онлайн-займы только после биометрической идентификации.
Как работает биометрия и что для неё нужно, разобрано в статье «Займ через Госуслуги и биометрию».
Реальный долг звонком с угрозами не решается. Есть просрочка — платите через личный кабинет или сайт организации, а не тому, кто позвонил первым.
Основатель витрины. Специализируется на финтехе и SEO-оптимизации. Помогает людям не переплачивать за займы.